Katalóg služieb Vládneho cloudu SR
V1.0 Beta

Katalóg služieb Vládneho cloudu SR Počet záznamov 530   592 SaaS U2 Dynamics 365 Customer Service Microsoft Ireland Operations Limited Služba na zaistenie vysokej skúsenosti zákazníkov. • Poskytuje nástroje, ktoré pomáhajú spravovať servisné prípady, generovať činnosti súvisiace so službami a nájsť najlepšie riešenie problému zákazníka. Zároveň poskytuje nástroje na správu aktivít technikov v teréne, ich plánovanie a monitoring. Riešenie je pripravené na prepojenie so službami IoT na priame generovanie alertov zariadení a následného plánovania servisných zásahov. Pre technikov v teréne sú k dispozícii nástroje, ktoré umožňujú vzdialenú pomoc a návody, ako vykonať servisný zásah. • Kľúčové roly: Sledovanie problémov zákazníkov (prípady), Záznam celej interakcie súvisiacej s prípadom, Zdieľanie informácií v znalostnej báze, Vytváranie frontov a smerovanie prípadov do správnych kanálov, Vytváranie a sledovanie rozsahu služieb prostredníctvom zmlúv o rozsahu služieb (SLA), • Plná Integrácia s Microsoft Office, Podpora mobilných zariadení (iOS, Android) Software as a Service Customer Service C3I3A2         593 SaaS U2 Dynamic 365 Human Resources Microsoft Ireland Operations Limited Služba poskytuje prehľad o zamestnancoch, ktorých potrebujete na vytváranie pracovného prostredia • Kľúčové roly: Kompenzácie, Zamestnanecké výhody, Pracovné voľno a absencie, Dodržiavanie predpisov, Mzdová integrácia, Spätná väzba k výkonnosti, Školenia a certifikácie, Samoobslužné programy Software as a Service Human Resources C3I3A2         594 SaaS U2 Dynamics 365 Marketing Microsoft Ireland Operations Limited • Služba na automatizáciu marketingu, ktorá pomáha premieňať prvotné záujmy na obchodné vzťahy. Služba spolupracuje s Dynamics 365 Sales a má integrované funkcie pre business intelligence. • Kľúčové funkcie: – Vytváranie grafických e-mailových správ a online obsahu na podporu marketingových iniciatív – Návrh interaktívnych ciest zákazníka na starostlivosť o záujemcov na základe individuálneho prispôsobenia ponúkaných možností – Využitie obchodných záujemcov zo služby LinkedIn – Zdieľanie informácií medzi tímami – Získavanie lepších znalostí o záujemcoch – Usporiadanie a propagácia akcií – Analýza a dokumentácia návratnosti marketingových investícií – Väčšia úspešnosť vďaka stanoveniu priority záujemcov – Výsledky prieskumov, na základe ktorých je možné jednať lepšie – Konfigurácia a rozšírenie aplikácie Software as a Service Marketing C3I3A2         595 SaaS U2 Dynamics 365 Finance Microsoft Ireland Operations Limited Riešenie na riadenie finančných operácií v stredných a veľkých organizáciách • Kľúčové roly: Záväzky, Pohľadávky, Rozpočtovanie, Pokladňa a banka, Nákladové účtovníctvo, Správa výdavkov, Finančné výkazníctvo, Dlhodobý majetok, Hlavná kniha a finančné výkazníctvo, Riadenie projektov a účtovníctvo, Business Intelligence a reportovanie, Elektronické výkazníctvo • Plná Integrácia s Microsoft Office, Podpora mobilných zariadení (iOS, Android)Používatelia, ktorí sa svoju prácou podieľajú na riadení finančných operácií organizácie (od vstupu dát cez účtovné operácie až po strategické riadenie). Organizácie, ktoré vyžadujú prehľad o finančných operáciách v reálnom čase, realizovať predikcie budúcich výnosov a využívať rozhodnutia založené na dátach na zvýšenie efektivity a rast organizácie. Software as a Service Finance C3I3A2         596 SaaS U2 Dynamics 365 Commerce Microsoft Ireland Operations Limited Služba poskytuje komplexné omnikanálové riešenie, ktoré zjednocuje administratívu, obchod, kontaktné stredisko a digitálne skúsenosti. • Dynamics 365 Commerce umožňuje vytvárať vernosť značke na základe individuálnych oslovení zákazníkov, zvýšiť výnosy s lepšou produktivitou zamestnancov, optimalizovať operácie s cieľom znížiť náklady a zvýšiť efektivitu dodávateľského reťazca, a tak dosiahnuť lepšie obchodné výsledky. • Kľúčové roly: Konfigurácia prostredia, Obchodná architektúra, Nastavenie kanálov, Podpora predaja produktov a služieb, Správa objednávok, Správa zákazníkov, Správa financií, Správa webu s elektronickým obchodovaním, Ochrana proti podvodom, Vývoj a rozšíriteľnosť obchodu Software as a Service Commerce C3I3A2         597 SaaS U2 Dynamics 365 Project Oprerations Microsoft Ireland Operations Limited Služba pomáha organizáciám efektívne sledovať, spravovať a poskytovať služby založené na projektovom riadení, od počiatočného predaja až po fakturáciu. • Kľúčové funkcie: – Plánovať projekty a vytvoriť odhady a plány práce – Odhadovať a sledovať náklady a výnosy projektu – Predpovedať požiadavky na zdroje, keď sú projekty profilované – Sledovať priebeh projektu a náklady – Spravovať tvorbu ponúk, vytváranie cenových kalkulácií a generovanie faktúr pre projekty – Priradiť a spravovať zdroje – Využívať zostavy a interaktívne riadiace panely na sledovanie kľúčových ukazovateľov výkonu pre úspešné projekty Software as a Service Project Oprerations C3I3A2         598 SaaS U3 Power Platform Microsoft Ireland Operations Limited Súbor nástrojov, ktoré sú určené na rýchly vývoj aplikácií, automatizáciu a analýzu dát. Power BI: • Služba pre self-services BI a enterprise analytické služby určené na vizualizáciu dát a zdieľanie vnútri organizácie alebo verejne • Prístup k ľubovoľnému typu dátového zdroja • Podpora PC, tabletov a mobilných telefónov. Windows, iOS, Android • Kľúčové prvky: – Power BI Desktop – pracovné aplikácie pre Windows – Power BI Service – cloud služba – Power BI Mobile AppS – Power BI Report Server – na on-premises reporting Power Apps: • Platforma na vytváranie aplikácií low-code pre ľubovoľný typ zariadení • Podpora PC, tabletov a mobilných telefónov. Windows, iOS, Android Power Automate: • No-code platforma na automatizáciu workflow alebo robustnú procesnú automatizáciu (RPA) • Podpora PC, tabletov a mobilných telefónov. Windows, iOS, Android Power Virtual Agents: • Služba na vizuálny návrh virtuálnych konverzačných agentov • Podpora pre web, mobilné platformy a sociálne siete • Stovky pripravených konektorov do aplikácií LOB • Možnosť rozšíriť funkcie pomocou Bot Framework SDK (open source) • Cena: podľa spotreby, merané počtom sessions na tenant Power BI Embedded: • Služba pre vývojárov aplikácií na integráciu služieb Power BI priamo do vlastných aplikácií AI Builder: • Služba určená na vytváranie AI experimentov na platforme Microsoft Power Software as a Service Power Platform C3I3A2         599 SaaS U2 Dynamics 365 Field Service Microsoft Ireland Operations Limited Služba pomáha organizáciám poskytovať služby zákazníkom. Aplikácia kombinuje automatizácie pracovného postupu, algoritmov plánovania a mobility prípravy pracovníkov a ďalšie. • Kľúčové funkcie: – Vylepšiť prvú pevnú sadzbu – Zaistiť vyšší počet volaní technika za týždeň – Správa nasledujúcich prác a využitie výhod možností navýšenia predaja a krížového predaja – Skrátenie doby cestovania, najazdených kilometrov a opotrebovania vozidla – Usporiadanie a sledovanie riešení problémov zákazníka – Komunikácia a presná doba príjazdu k zákazníkovi – Poskytovanie presnej histórie a vybavenia pre technika v teréne – Informovanie zákazníkov o stave ich volaní služby a riešení – Plánovanie miestnych návštev, keď to vyhovuje zákazníkovi – Vyhnutie sa prestojom zariadení prostredníctvom preventívnej údržby Software as a Service Field Service C3I3A2         600 SaaS U3 Azure Active Directory Microsoft Ireland Operations Limited Identity manažment a väzba na adresárovú službu 4 úrovne služieb – Free, Office 365 Apps, Premium P1, Premium P2 • Varianty: AAD, AAD B2B, AAD B2C, Domain Services • Funkcie podľa zvoleného variantu a úrovne služieb: – Správa aplikácií – Overenie (viacfaktorové, self-service, password blacklisting atď.) – API pre vývojárov – Správa externých účtov (B2B) – Riadenie zavedenia, prihlásenia a správy profilov používateľov aplikácií (B2C) – Podmienený prístup – Správa zariadení – Doménové služby (Domain Services) – Správa enteprise používateľov – Federácia identít (ADFS a IDP tretích strán), hybridné identity – Ochrana identity (identifikácia zraniteľností, podozrivých operácií a riešenie udalostí) – Správa identít cloudových zdrojov – Správa privilegovaných identít (PIM) – Reporting a monitorovanie Software as a Service Active Directory C3I3A2         601 SaaS U3 Intune Microsoft Ireland Operations Limited Manažovaná služba na správu mobilných zariadení (MDM) a mobilných aplikácií (MAM) • Podpora PC, tabletov a mobilných telefónov. Firemných aj súkromných (BYOD). • Podporované OS: iOS/iPadOS, macOS, Windows, Android • Kľúčové funkcie: – Enrollment zariadení, prehľad zariadení s prístupom k firemným zdrojom – SSO, viacfaktorové overenie, rights management – Konfigurácia zariadení podľa štandardov – Správa certifikátov na prístup k WiFi a VPN – Reporty bezpečnostných súladov zariadení – Vzdialené zmazanie dát na stratených, odcudzených alebo nepoužívaných zariadeniach – Podmienený prístup k aplikáciám – Inštalácia aplikácií do koncových zariadení, konfigurácia – Blokovanie prístupu ku cloudovým službám – Detekcia mobilných zraniteľností Software as a Service Intune C3I3A2         Počet záznamov na stránku - 1 5 10 25 50  50 z 53